ベルキャリエールスタッフとしてのマナー | 総合人材サービスのベルキャリエール

これからベルキャリエールスタッフとして勤務するにあたり、以下の項目に気を付けてください。

ビジネスマナーはなぜ大切なのでしょうか？

ビジネスマナーとは、働く者として、仕事をしていく上での「基本的な行動や相手を思いやった態度」のことです。
私達が職場で働く以上、取引先やお客様、上司や同僚など多くの人と関わって仕事を進めていきます。
その環境の中で、「お互いがいつも気持ちよく過ごせる為のルール」でもあるからです。

身だしなみのポイント

職場は仕事をする場です。仕事にふさわしい身だしなみで、動きやすく、快適に仕事をしたいものです。仕事によって身だしなみの基準は違います。何がふさわしくて何がふさわしくないのかは、あなたではなく、お客様（または職場の方）が決めるものです。自分たちの扱っている商品、関係するお客様、職場の状況などを考慮して、ふさわしい身だしなみを心がけましょう。

電話応対のポイント

心構え

1. 健康管理には十分注意し、欠勤することのないように心がけてください。
   やむを得ず欠勤や遅刻をする場合には、まず派遣先の担当者、そしてベルキャリエールの双方に連絡してください。
2. 朝は契約時間の間際ではなく、余裕をもって出社しましょう。就業時間が9:00の場合、8:55など時間ギリギリに飛び込んでは仕事の準備も出来ません。契約上は違反ではありませんが、職場の仲間には歓迎されません。
   10分～15分前に出社していれば、余裕をもって一日のスタートが切れるでしょう。
3. 挨拶はお互いの人間関係を良くする最も基本的なコミュニケーションです。「明るくさわやかな挨拶」を自分から行いましょう。
4. 敬語を含めて正しい言葉使いができるように心がけましょう。特に電話やメールではお互いの表情や態度が見えません。場面に応じて適切かつ印象の良い言葉・文章を使いましょう。
5. 仕事上での「ほうれんそう」とは報告・連絡・相談を意味します。これができるかどうかで仕事の進み具合が変わりますし、仕事のミスやトラブルも防げます。「ほうれんそう」は社会人の基本です。しっかり身につけましょう。
6. お昼休みの時間がルーズになっていませんか？ 12:00～13:00がお昼休みの場合、13:00から仕事が開始出来るように5分前には着席するよう心がけましょう。時間オーバーは言語道断です。
7. スタッフとして働く人たちの多くは実務経験者です。経験年数の長短や仕事内容の幅はその人によって差はありますが、基本的にはプロです。派遣先は「プロ意識」を望んでいます。
8. 有休の取得については、仕事に支障のないことを確認の上、事前に派遣先の了解を取りましょう。また、ベルキャリエールにも必ず連絡し、許可を得ましょう。
9. 契約には、お互いがその内容を書面で確認し、お互いがそれを遵守するという義務があります。止むを得ない理由による退職希望は１ヶ月以上前に、また、派遣先から条件変更等を直接提示された場合は即答せず、必ずベルキャリエール営業担当者に連絡してください。

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